Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực. Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu. Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không. Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới. Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ. Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại. Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
09-10
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
09-10
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
09-10
Sunday
09-10
