Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được. Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.