Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản. 09-15 Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Cẩm Nang Qua Ải
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
