Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.

Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.

Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.

Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.

Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.

Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.

Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.

Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.

Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.

Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.

Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.

Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.

Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.

Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.

Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.

Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.

Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.

Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.

Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.

Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.

Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.

Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.

Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.

Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền.

Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.

Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.

Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.

Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.

Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.

Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.

Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.

Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.

Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.

Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.

Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.